Audio Corporate Identity

Die meisten Unternehmen legen großen Wert auf Corporate Identity. Briefpapier, Webauftritt, Werbekampagnen – alles wird von Profis im unverwechselbaren Look eines Unternehmens konzipiert und produziert.
Corporate Identity hört bei der professionellen Telefonansage nicht auf. CI muß auch hörbar sein. Nichts gegen tüchtige Empfangsdamen – aber betriebliche Telefonansagen, die Audio-CI, gehören in professionelle Hände.
Jeder Anrufer ist entweder potentieller Neu- oder guter Bestandskunde. Beide wollen das Gleiche: zeitnah, freundlich, möglichst rund um die Uhr mit einem Minimum an Informationen versorgt werden. Denken Sie z.B. an Öffnungszeiten, Produkte, Ansprechpartner, Neuerungen, Messetermine, Ihre Internet-Adresse oder sei es nur die Möglichkeit einen Rückruf zu hinterlassen.
Bei überlasteten Telefonzentralen sind Bestandskunden schnell verärgert und mögliche Neukunden gleich wieder weg.
Mit einer professionellen Telefonansage wie z.B. “Text vor Melden” (auch Begrüßung genannt) kann Ihnen das nicht passieren. Der Anrufer hört kein Freizeichen, sondern z.B eine freundlich gesprochene, professionelle Telefonansage:
“Herzlich willkommen bei Schmitz & Partner. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und sind sofort für Sie da.”

Dann gibt es da natürlich auch noch die sogenannte Music on Hold, besser bekannt als professionelle Warteschleife. Hier wird der Anrufer ebenfalls kurz und bündig informiert:
“Momentan sind alle Leitungen belegt. Der nächste freie Mitarbeiter ist aber bereits für Sie reserviert.”

Auch der klassische Anrufbeantworter macht für jedes Unternehmen Sinn. Der Anrufer hört hier z.B. eine professionell gesprochene Bandansage wie:
“Herzlich willkommen bei Schmitz & Partner. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese sind montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Sie können uns nach dem Signalton aber gerne eine Nachricht mit Ihrer Telefonnummer hinterlassen. Wir rufen Sie gerne zurück.”

Immer öfters werden auch professionelle Telefonansagen für Mailboxen, die sogenannte voicemail, benötigt.
Hier hört der Anrufer ähnlich professionell gesprochene Telefonansagen wie oben, sollte er über sein Mobiltelefon gerade nicht erreichbar sein.

Der Telefonspot. In alle professionelle Telefonansagen können kurze, zielgerichtete Werbespots oder Ihr Slogan/Claim eingebunden werden. Der Anrufer hört z.B.
“Herzlich willkommen bei Schmitz & Partner – der Telefonansagen Shop Profi. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und sind gleich für Sie da. Kennen Sie schon unsere neue Produktreihe “Telefonansagen mit Mehrwert”. Ab sofort werden Bestellungen im Internet unter www.sundp.de entgegengenommen. Wir sind gleich für Sie da.”

Professionelle Telefonansagen und Telefonspots wirken direkt, ohne Streuverlust, rund um die Uhr. Sie sind unterhaltend und günstig. Eine professionelle Telefonansage, egal ob für Ihren Anrufbeantworter, Ihre Warteschleife oder Ihre mailbox, sollten Sie nicht als Luxus betrachten, sondern als Service am Kunden. Denken Sie dabei an sich selbst. Wenn Sie bei einem Unternehmen anrufen und eine professionelle Telefonansage hören, macht das unbewusst einen besseren Eindruck bei Ihnen, als wenn Sie eine selbst aufgesprochene Telefonansage hören. So geht es auch Ihren Anrufern. Professionelle Telefonansagen sind ein kleines, aber sehr feines Marketing-Instrument, das sich jeder leisten kann.